Pónselo fácil a tus clientes
Marketing, Reflexiones August 10th, 2006David Ricardo podría sentirse orgulloso del enfoque de esta empresa. Y de muchas otras. La globalización y las nuevas tecnologías facilitan enormemente aplicar sus teorías sobre las ventajas comparativas. Además, el hecho de crear soluciones GRID, nos marca implícitamente la mentalidad de hacer un buen uso de los recursos. Por ello, estamos en negociaciones con diferentes empresas para integrar sus tecnologías en diferentes capas de nuestro producto.
Para una de las capas no había encontrado ninguna empresa que pudiese evitarnos programarla hasta hoy. Póngamonos en sitaución: "empresa 2.0" jaleada por bastantes de los fanáticos del término. De entrada no puedo visitar su web en Firefox (1er error). Cambio de ordenador y abro el explorer. No tienen ninguna demo pública por lo que hay que registrarse (2º error). Oh no! El formulario está hecho en Flash sobre una capa transparente que da errores (3er error) Explorer se me cuelga (4º error). ¿Sobre qué navegador habrá sido el testeo? ¿Y quién lo ha dirigido? A la hora de registrarme me encuentro con la petición más sorprendente que jamás haya visto: piden usuario, contraseña y servidor POP para verificación!!!! Y aquí me planto.
No es sólo por seguridad, que ya es bastante, sino por el nulo enfoque hacia el cliente que demuestran tener. ¿Alguien se imagina un comercio con las puertas cerradas, con un vigilante en la puerta que te pide el DNI o que te obligue a pagar una entrada? Pues parecido.
Por favor: si algún día cometo algún error parecido, metedme la cabeza bajo el agua hasta que deje de patalear.

